Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorulan sorular bölümümüzde üyelik, teslimat, iade ve diğer işlemler hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Üyelik
Kişisel verilerim saklanıyor mu 3.şahıslarile bu bilgiler paylaşılıyor mu?
Kişisel verilerinizi kanunun çizdiği çerçeve dışında kimseyle kesinlikle
paylaşmıyoruz. Kişisel verileriniz mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik
esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; yasal zorunluluk
gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları,
faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz ve sizlere ürün ve hizmet sunmak
için hizmet aldığımız iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz (Ürünün sizlere
ulaştırılması için hizmet alınan Kargo firması, iletişim faaliyetleri
çerçevesinde hizmet alınan çağrı merkezi, e-posta gönderimi, kampanya
oluşturulması amacı ile reklam firmaları, CRM desteği veren firmalar ve benzeri
gibi) ile paylaşabilecektir.
Fırsatlardan nasıl haberdar olurum?
E-bülten kayıt formundan e-posta adresiniz ile kayıt olarak fırsatlarda
haberdar olabilirsiniz.
Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Sitemizde alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL Sertifikası ile korunmaktadır.
sitemizden vermiş olduğunuz tüm siparişler şifrelidir. Dolayısıyla
sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri koruma altındadır.
İade, Kargo ve Değişim
Online sitenizden satın aldığım ürünü kaçgün içerisinde iade edebilirim?
Online alışveriş sitemiz üzerinden alınan ürünlerde iade süresi 14 gün ile
sınırlıdır.
İade için kargo ücreti ödemesi yapmam gerekiyor mu?
Yurtiçi Kargo 1207934498 kodu ile birlikte kargo ücreti ödemeden satın aldığınız ürünlerinizin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar
oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinizde ezilme, yırtılma
ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmeniz gerekmektedir. Böyle
bir durum ile karşılaştığınızda kargoyu teslim almayıp, kargo yetkilisine
tutanak tutturmalısınız.
Online site üzerinden satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Üründe kullanım olmadıysa ilk 14 gün içinde sertifika ve ürünün faturası ile birlikte size verilen iade kodu ile tarafımıza ileterek değişim yapabilirsiniz. Özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade
alınamaz ve değiştirilemez. Faturasız, fişsiz veya sertifikası olmayan ürünler değiştirilemez.
Hangi durumlarda iade ve değişiklik yapılamamaktadır?
Müşteri için özel tadilat görmüş ürünler ve özel müşteri siparişleri iade alınmaz veya değiştirilemez.
Beğendiğim yüzüğün ölçüsünü bilmiyorum, ne yapmalıyım?
Eğer yüzüğün ölçüsünü bilmiyorsanız, ölçü kısmını boş bırakabilirsiniz. Yüzük size geldikten sonra ölçünüzü netleştirdiğinizde dilediğiniz zaman tarafımıza yönlendirerek ücretsiz olarak ölçülendirme yapabilirsiniz.
Kargo ücreti alıyor musunuz?
Siparişlerinizde herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişlerinizin gönderimi Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır.
Ödeme ve Fatura
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Banka
kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi
bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.
Kredi kartına taksit imkânı var mı?
Satın aldığınız ürünlerde kredi kartına 3 taksit imkânı mevcuttur.